ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Товар, заказанный на https://truered.kz/ и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки (для регионов Казахстана - дня получения заказа).

ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА ВАМ НЕОБХОДИМО:

При покупке в интернет-магазине:

• скачать бланк;
• заполнить и распечатать заявление на возврат товара;
• прислать нам на почту im@solo-u.kz cкан-копию заявления, чек и копию паспорта (оригинал заявления должен быть передан вместе с товаром);
• в ответном письме мы сообщим Вам адреса, по которым Вы можете совершить отправку посылки и данные получателя.

При покупке в точке offline продаж:

• в точке offline продаж заполнить заявление на возврат товара (при себе иметь: паспорт и чек).

УСЛОВИЯ ВОЗВРА
Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории Казахстана законами, а именно: ст. 30 Закон О защите прав потребителей РК от 4 мая 2010 года № 274-IV

• Товар надлежащего качества будет принят к возврату только в том случае, если он сохранил свои потребительские свойства и товарный вид (упаковку, этикетки, ярлыки)
• Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру
• Товар с браком или в неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками

Возврат денежных средств осуществляется способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад продавца вместе с заполненным покупателем заявлением на возврат.
Пожалуйста, учитывайте, что на карту деньги могут поступить в течение 1 - 45 дней — срок обработки платежа зависит от вашего банка.

Внимание! Если вам не подошел фасон, расцветка, размер, сумма возврата будет состоять только из стоимости оплаченного товара. Сумма, уплаченная покупателем за доставку при покупке, не возвращается. Оплата почтовых расходов при возврате в рассматриваемом случае производится покупателем.
При обмене оплата всех почтовых расходов и услуг службы доставки производится покупателем.
Если по вине продавца заказ был неверно укомплектован, либо доставленный товар оказался ненадлежащего качества, сумма возврата будет состоять из стоимости товара и стоимости, уплаченной покупателем за доставку при оформлении заказа. Возврат товара или повторная доставка будут осуществляться за счет магазина.

Мы будем рады ответить на любые Ваши вопросы. Адрес нашей электронной почты im@solo-u.kz , контактный телефон +7-771-780-2778 (звоните или пишите (WhatsApp/Telegram)).